Política de Trocas e Devoluções, Formas de Pagamento e Segurança

TROCAS e DEVOLUÇÕES

Deseja trocar seu produto por outro ou se arrependeu da compra? Sem problemas! Nosso time está sempre disposto a te auxiliar, com base na nossa política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Somente serão aceitos produtos comprados através do nosso site.
O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo por arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão.
Após a solicitação via e-mail, caso seja necessário o envio do produto via Correios, disponibilizaremos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar o produto, livre de custos.
Em caso de troca, será gerado um cupom de crédito para uma nova compra na loja online.
Em caso de devolução, será realizado o estorno em seu cartão de crédito. O estorno será realizado em até duas faturas do cartão.
Os custos do frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno.
Produtos da categoria SALE não poderão ser trocados.
Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiqueta e lacres íntegros e sem indícios de uso.
Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados.
Nosso time fará a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a devolução não será aceita.

PAGAMENTO

Na GUYA você pode pagar seu pedido de diversas formas e com toda a segurança. O Paypal garante que seus dados serão tratados de forma segura e confidencial.

CARTÕES DE CRÉDITO

Visa
MasterCard
Diners
American Express
Hipercard
Aura
Elo
VALECARD
Brasilcard
FORTBRASIL
Cabal
Mais!
Avista
GRANDCARD
Sorocred

PARCELAMENTO

Parcelamos em até 3x sem juros compras acima de R$300,00.

DEPÓSITO

Se você preferir, também temos a opção de pagamento via depósito/transferência bancária.

É só depositar na nossa conta e nos enviar o comprovante do depósito com o número da sua compra por email ou whatsapp.

Banco: Stone Pagamentos S.A. (197)
Agência: 0001
Conta: 484173-0
CNPJ: 23.817.137/0001-39
Titular: GUYA

SEGURANÇA

Nosso certificado de segurança garante sua navegação por todo o site com a proteção de seus dados. Basta conferir no cadeado localizado na barra de endereço do site.

FALE COM A GENTE!

Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou comentário pode falar com a gente! Estamos sempre por aqui :)

whatsapp: (21) 99739-3721

email: contato@guya.com.br

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