Política de Trocas e Devoluções, Formas de Pagamento e Segurança


TROCAS e DEVOLUÇÕES

Deseja trocar seu produto por outro ou se arrependeu da compra? Sem problemas! Nosso time está sempre disposto a te auxiliar, com base na nossa política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor)

  • Somente serão aceitos produtos comprados através do nosso site.
  • O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo por arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão.
  • Após a solicitação via e-mail, caso seja necessário o envio do produto via Correios, disponibilizaremos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar o produto, livre de custos.
  • Em caso de troca, será gerado um cupom de crédito para uma nova compra na loja online.
  • Em caso de devolução, será realizado o estorno em seu cartão de crédito. O estorno será realizado em até duas faturas do cartão.
  • Os custos do frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno.
  • Produtos da categoria SALE não poderão ser trocados.
  • Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiqueta e lacres íntegros e sem indícios de uso.
  • Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados.
  • Nosso time fará a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a devolução não será aceita. 

PAGAMENTO 

Na GUYA você pode pagar seu pedido de diversas formas e com toda a segurança. O Paypal garante que seus dados serão tratados de forma segura e confidencial. 

CARTÕES DE CRÉDITO 

Visa
MasterCard
Diners
American Express
Hipercard
Aura
Elo
VALECARD
Brasilcard
FORTBRASIL
Cabal
Mais!
Avista
GRANDCARD
Sorocred 

PARCELAMENTO

Parcelamos em até 3x sem juros compras acima de R$300,00.

DEPÓSITO

 Se você preferir, também temos a opção de pagamento via depósito/transferência bancária. 

É só depositar na nossa conta e nos enviar o comprovante do depósito com o número da sua compra por email ou whatsapp. 

Banco: Stone Pagamentos S.A. (197)
Agência: 0001
Conta: 484173-0
CNPJ: 23.817.137/0001-39
Titular: GUYA

 SEGURANÇA

Nosso certificado de segurança garante sua navegação por todo o site com a proteção de seus dados. Basta conferir no cadeado localizado na barra de endereço do site.
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Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou comentário pode falar com a gente! Estamos sempre por aqui :)

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email: contato@guya.com.br

 

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