Política de Trocas e Devoluções, Formas de Pagamento e Segurança
TROCAS e DEVOLUÇÕES
Deseja trocar seu produto por outro ou se arrependeu da compra? Sem problemas! Nosso time está sempre disposto a te auxiliar, com base na nossa política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
- Somente serão aceitos produtos comprados através do nosso site.
- O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo por arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão.
- Após a solicitação via e-mail, caso seja necessário o envio do produto via Correios, disponibilizaremos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar o produto, livre de custos.
- Em caso de troca, será gerado um cupom de crédito para uma nova compra na loja online.
- Em caso de devolução, será realizado o estorno em seu cartão de crédito. O estorno será realizado em até duas faturas do cartão.
- Os custos do frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno.
- Produtos da categoria SALE não poderão ser trocados.
- Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiqueta e lacres íntegros e sem indícios de uso.
- Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados.
- Nosso time fará a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a devolução não será aceita.
PAGAMENTO
Na GUYA você pode pagar seu pedido de diversas formas e com toda a segurança. O Paypal garante que seus dados serão tratados de forma segura e confidencial.
CARTÕES DE CRÉDITO
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MasterCard
Diners
American Express
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Brasilcard
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PARCELAMENTO
Parcelamos em até 3x sem juros compras acima de R$300,00.
DEPÓSITO
Se você preferir, também temos a opção de pagamento via depósito/transferência bancária.
É só depositar na nossa conta e nos enviar o comprovante do depósito com o número da sua compra por email ou whatsapp.
Banco: Stone Pagamentos S.A. (197)
Agência: 0001
Conta: 484173-0
CNPJ: 23.817.137/0001-39
Titular: GUYA
SEGURANÇA
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